Términos y condiciones

1. Quién te vende

ISES es el nombre comercial de [pendiente: nombre completo del titular], persona física con actividad empresarial, RFC [pendiente: RFC]. Domicilio para reclamaciones y aclaraciones: [pendiente: domicilio para reclamaciones].

Atención a clientes: WhatsApp y teléfono 55 1681 8386, correo [pendiente: correo de atención], [pendiente: días y horario de atención].

Al confirmar un pedido aceptas estos términos, que forman el contrato de compraventa entre tú e ISES. Tu pedido guarda la versión vigente ese día.

2. Productos y precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El total que ves antes de pagar incluye el envío; no hay cargos adicionales de la tienda.
• Las fotos son ilustrativas. Las características de cada producto son las que publica su ficha.
• Algunos productos (radiocomunicación, detección de incendio y drones, entre otros) no se venden en línea: se cotizan por WhatsApp.
• La instalación no se vende en la tienda: si la quieres, te la cotizamos por separado.
• Las marcas y nombres de productos pertenecen a sus dueños. ISES es un comercio independiente que las revende.

3. Existencias

La tienda revisa la existencia al agregar al carrito y al confirmar tu pedido. Si, ya cobrado, un producto se agota antes de surtirlo, te avisamos y tú eliges: esperar a que llegue, cambiarlo por otro equivalente o cancelar esa parte con el reembolso completo de lo que pagaste por ella.

4. Pedido y pago

• Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, por transferencia SPEI o en efectivo en tiendas de conveniencia. Los pagos los procesa Openpay (BBVA).
• Con tarjeta, tu banco puede pedirte confirmar la compra (3D Secure). El cargo se hace cuando confirmas tu pedido.
• Con SPEI o efectivo te damos una CLABE o referencia que vence a las 72 horas. Si no pagas antes, la referencia deja de servir y el pedido se cancela sin costo para ti.
• Al confirmar tu pedido aceptas que el cargo se haga antes de la entrega, como es normal en compras a distancia. Tu pedido se surte cuando el pago está confirmado.
• Hoy no ofrecemos meses sin intereses.

5. Factura

Si necesitas factura (CFDI 4.0), captura tus datos fiscales al comprar, tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal. Si no los capturas, tu compra se incluye en la factura global a público en general. ¿Se te pasó? Escríbenos con tu folio en cuanto puedas, dentro del mismo mes de tu compra.

6. Envío y entrega

Los plazos, costos y cobertura están en Envíos. Algunos productos los envía directo nuestro proveedor mayorista desde su almacén; aunque la guía lleve su nombre, quien te vende y responde por tu compra es ISES.

7. Derecho a arrepentirte

Tienes 5 días hábiles, contados desde que recibes tu pedido, para cancelar tu compra sin dar explicaciones (LFPC art. 56). Cómo hacerlo, plazos de reembolso y quién paga el envío de regreso: Devoluciones y garantías.

8. Garantía

Todos los productos tienen garantía de 90 días con ISES contra defectos de fabricación, contados desde que los recibes. Las condiciones están en Devoluciones y garantías.

9. Datos personales

Tratamos tus datos como dice el Aviso de privacidad.

10. Tu cuenta

Para comprar no necesitas cuenta. Si creas una, entras con un enlace de un solo uso que mandamos a tu correo (no hay contraseña), así que tu correo es la llave de tu cuenta: cuídalo y no compartas esos enlaces. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos para cerrar sus sesiones.

Podemos suspender una cuenta que se use para fraude o para abusar del sitio, por ejemplo para mandar correos a terceros.

11. Aclaraciones, quejas y ley aplicable

Si algo sale mal, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (Ciudad de México y área metropolitana) y 800 468 8722 (resto del país), o en gob.mx/profeco.

Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes federales de México.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos publicando la versión nueva en esta página. A cada compra le aplica la versión vigente el día en que confirmaste tu pedido.